DG Group - Insegna Expert
DG Group è la rete di soci che dà forma alla capillarità di Expert. Una rete di negozi con una missione comune: esserci, davvero.
Quando si parla di DG Group, si parla di decine di realtà diverse, ognuna con i propri eventi, le proprie offerte e il proprio target. Il nostro lavoro è partito proprio da lì: da un workshop strategico che ha coinvolto soci da tutta Italia, con l’obiettivo di indagare bisogni, percezioni e punti di contatto tra realtà così diverse. Il risultato? Una content strategy modulare, sostenibile e condivisa, che unisce sotto lo stesso tetto i valori comuni, lasciando spazio alla personalizzazione.
Service first: la vera forza di DG Group è il servizio. Quel supporto che comincia prima dell’acquisto e continua anche molto dopo. Abbiamo messo questo insight al centro della narrazione, riscoprendo e valorizzando un aspetto distintivo che trascende le generazioni: la voglia di sentirsi ascoltati, capiti, aiutati. Ne è nata una content strategy che non punta solo a vendere, ma a creare fiducia.
Tra i format che abbiamo sviluppato, ci sono anche gli “expertologi”: veri addetti vendita pronti a trasformarsi in consulenti. Professionisti diversi con la stessa missione: rendere comprensibili prodotti e funzionalità con autenticità, semplicità e un pizzico di infotainment. Attorno a loro, una costellazione di contenuti che spazia da promo ironiche a format in dialetto, passando per i trend social più amati come "what’s in my shopping bag" o "indovina la spesa".
Content da esportazione (e da scaffale). Abbiamo creato template personalizzabili e linee guida condivise, per dare a ogni punto vendita gli strumenti giusti per comunicare in modo coordinato, senza perdere spontaneità. E quando è servito, siamo entrati nei negozi per realizzare contenuti su misura.
DG Group è la prova che una strategia nazionale può nascere dal territorio. Che ogni insegna Expert, con la giusta narrazione, può diventare ambasciatore di un servizio di valore. E che la competenza, se raccontata bene, è il contenuto più potente che c’è.
